Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SITIO WEB UNITEDRENTERS.ES
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa de que el titular del sitio web www.unitedrenters.es (en adelante, el “Sitio Web”) es:
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Titular: UNITED RENTERS MANAGEMENT, S.L.
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NIF/CIF: B72836539
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Domicilio social: Calle José Gutiérrez Petén 20, 03004, Alicante, España
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Correo electrónico: info@unitedrenters.es
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Teléfono: +34 624 131 748
En adelante, “UNITED RENTERS” o la “Empresa”.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de alojamiento turístico que se realiza a través del Sitio Web entre UNITED RENTERS y los usuarios que contratan (en adelante, el/los “Cliente/s”).
2. OBJETO
El objeto de las presentes Condiciones Generales es regular los términos y condiciones aplicables a:
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El uso del Sitio Web por parte de los usuarios.
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La contratación online de alojamientos turísticos y servicios asociados ofrecidos por UNITED RENTERS.
El acceso y la contratación a través del Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Protección de Datos y la Política de Cookies.
Si el Cliente no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí expuestas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de realizar reservas a través del mismo.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Sólo podrán contratar servicios a través del Sitio Web aquellas personas físicas que sean mayores de 18 años y dispongan de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente, o las personas jurídicas debidamente representadas.
Al realizar una reserva, el Cliente declara y garantiza que cumple con estos requisitos.
4. PROCESO DE RESERVA
4.1. Selección del alojamiento y fechas
El Cliente puede navegar por el Sitio Web, seleccionar el alojamiento deseado, consultar su descripción, características, ubicación aproximada, ocupación máxima, servicios incluidos y precio por estancia.
El Cliente deberá indicar:
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Fechas de entrada y salida.
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Número de huéspedes.
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Cualesquiera otros datos requeridos en el formulario.
4.2. Datos necesarios para la reserva
Para formalizar la reserva, el Cliente deberá proporcionar:
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Nombre y apellidos.
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Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
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Datos de facturación, si se requieren.
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Datos de pago (gestionados a través de pasarela segura, TPV u otro medio establecido en el Sitio Web).
El Cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados, siendo responsable de las consecuencias derivadas de la inexactitud o falsedad de los mismos.
4.3. Confirmación de la reserva
Una vez introducidos los datos y aceptadas las presentes Condiciones Generales, el Cliente procederá a confirmar la reserva y, en su caso, efectuar el pago que se le indique (total o parcial).
El contrato se considerará perfeccionado en el momento en que UNITED RENTERS muestre en pantalla la confirmación de la reserva y/o remita al Cliente un correo electrónico confirmatorio con los detalles de la misma.
El justificante de la reserva (pantalla de confirmación y/o correo electrónico) será el documento acreditativo de la contratación.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y OTROS CARGOS
5.1. Precios
Los precios mostrados en el Sitio Web:
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Se expresan, con carácter general, en euros (€).
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Incluyen los impuestos legalmente aplicables (por ejemplo, IVA), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios pueden variar en función de:
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Fechas de estancia.
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Número de huéspedes.
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Duración de la estancia.
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Tipo de tarifa (estándar flexible, no reembolsable, promociones, etc.).
El precio aplicable será siempre el que aparezca en el proceso de reserva en el momento de la contratación.
5.2. Gastos de limpieza y otros servicios
En su caso, el Sitio Web podrá indicar de forma desglosada:
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Gastos de limpieza final.
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Tasa de servicio.
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Cargos por servicios adicionales (cuna, parking, etc.).
Estos conceptos, en su caso, formarán parte del precio total mostrado y aceptado por el Cliente antes de finalizar la reserva.
5.3. Tasas turísticas
Si fuera de aplicación alguna tasa turística u otro tributo local no incluido en el precio, se informará al Cliente antes de completar la reserva o en la descripción del alojamiento, indicando modo de pago (por ejemplo, pago en el alojamiento).
6. FORMAS DE PAGO
El Sitio Web indicará en cada caso las formas de pago disponibles para completar la reserva (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, TPV virtual, transferencia bancaria, etc.).
El cobro puede realizarse:
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En el momento de efectuar la reserva (pago total o parcial).
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O en los plazos indicados en el proceso de reserva y/o en el correo de confirmación (por ejemplo, cobro anticipado X días antes de la llegada).
En caso de pago mediante tarjeta u otros medios electrónicos, se utilizarán pasarelas de pago seguras y cifradas. UNITED RENTERS no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, salvo en la medida estrictamente necesaria y conforme a los estándares de seguridad exigibles.
Si el pago no se puede completar por motivos imputables al Cliente (falta de fondos, tarjeta rechazada, datos erróneos, etc.), UNITED RENTERS podrá:
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Contactar al Cliente para subsanar la incidencia.
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Cancelar la reserva si no se regulariza el pago en el plazo indicado, aplicando en su caso la política de cancelación que resulte de aplicación.
7. CHECK-IN, CHECK-OUT Y NORMAS DE ESTANCIA
7.1. Horario de entrada y salida
Los horarios estándar de check-in y check-out serán los indicados:
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En la ficha del alojamiento.
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Y/o en el correo de confirmación de la reserva.
Cualquier entrada o salida fuera de ese horario estándar (por ejemplo, early check-in o late check-out) estará sujeta a:
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Disponibilidad del alojamiento.
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Posible cobro de suplemento, que será informado con carácter previo.
7.2. Registro de viajeros
De conformidad con la normativa turística y de seguridad ciudadana aplicable, UNITED RENTERS podrá requerir al Cliente y a los huéspedes mayores de edad la aportación de:
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Documento de identidad o pasaporte.
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Datos necesarios para el parte de entrada o registro de viajeros.
El Cliente se compromete a proporcionar estos datos de forma veraz y a colaborar en el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
7.3. Normas de convivencia y uso del alojamiento
Durante la estancia, el Cliente y el resto de huéspedes se comprometen a:
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Utilizar el alojamiento de forma diligente y respetuosa.
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Respetar las normas de la comunidad de propietarios y las indicaciones expresas de UNITED RENTERS (ruidos, uso de zonas comunes, piscinas, ascensores, etc.).
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No superar el número de ocupantes máximo indicado en la reserva, salvo autorización expresa.
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No celebrar fiestas ni actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
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No fumar en el interior del alojamiento si está expresamente prohibido.
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No alojar animales si no está permitido o si no se ha acordado expresamente.
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas podrá dar lugar a la resolución anticipada del contrato, pudiendo UNITED RENTERS solicitar la inmediata salida del Cliente y huéspedes del alojamiento, sin derecho a devolución de importes y sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que correspondan.
8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO SHOW
8.1. Ámbito de aplicación
La presente política de cancelación se aplica, con carácter general, a las reservas realizadas directamente a través del Sitio Web www.unitedrenters.es, salvo que:
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Se indique una política diferente para una tarifa concreta (por ejemplo, tarifas “no reembolsables”).
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Se trate de reservas realizadas a través de plataformas de terceros (Booking.com, Airbnb, etc.), en cuyo caso serán de aplicación las condiciones de cancelación propias de dichas plataformas.
8.2. Condición general de cancelación (tarifa estándar)
Salvo indicación expresa en contrario en la tarifa seleccionada, la condición general de cancelación de UNITED RENTERS es la siguiente:
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El Cliente puede cancelar sin penalización hasta 7 días naturales antes de la fecha prevista de llegada.
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Cualquier cancelación realizada dentro de los 7 días naturales anteriores a la fecha de llegada se considerará no reembolsable, es decir, no se reembolsará ningún importe pagado hasta ese momento.
En particular:
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Si el Cliente ya hubiera abonado total o parcialmente el importe de la reserva, dicho importe será no reembolsable.
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Si la política de la tarifa prevé el cobro anticipado del 100 % dentro de los 7 días previos a la llegada, UNITED RENTERS podrá proceder al cobro de dicho importe en concepto de gastos de cancelación.
A efectos de cómputo de plazos, se tendrá en cuenta la fecha y hora local del alojamiento.
8.3. Cancelaciones de reservas realizadas con menos de 7 días de antelación
En las reservas efectuadas con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada:
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El Cliente reconoce y acepta que la reserva tiene carácter no reembolsable desde el momento de la contratación, salvo pacto escrito en contrario.
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Cualquier cancelación dará derecho a UNITED RENTERS a retener o cargar el 100 % del importe de la reserva como gastos de cancelación.
8.4. No presentación (no show)
Se considerará “no show” o “no presentación” cuando:
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El Cliente no se presente en el alojamiento el día de llegada previsto.
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No haya comunicado a UNITED RENTERS un retraso en la llegada dentro del horario de entrada.
En estos casos:
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La reserva se considerará cancelada por el Cliente.
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No existirá derecho a devolución de cantidades abonadas.
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UNITED RENTERS podrá cargar el 100 % del importe de la reserva en concepto de penalización, si no lo hubiera cobrado ya.
8.5. Forma de solicitar la cancelación
Las cancelaciones deberán solicitarse por cualquiera de estos medios:
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A través de los enlaces o paneles habilitados en el propio Sitio Web, si existen.
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Por correo electrónico a la dirección indicada en la confirmación de reserva.
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Por otros medios que UNITED RENTERS pueda indicar expresamente.
En todo caso, la cancelación será efectiva cuando UNITED RENTERS la confirme por escrito (normalmente por correo electrónico) y aplicará la política de cancelación descrita en este apartado.
8.6. Derecho de desistimiento
El Cliente queda informado de que, conforme al artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios de alojamiento con fecha o periodo de ejecución específicos, por lo que no existe un plazo general de 14 días para desistir sin causa una vez confirmada la reserva.
Sin perjuicio de ello, se aplicarán las normas de cancelación previstas en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las condiciones particulares de la tarifa contratada.
9. MODIFICACIÓN DE RESERVAS
Cualquier modificación de una reserva (fechas, número de huéspedes, tipo de alojamiento, etc.) estará sujeta a:
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Disponibilidad del alojamiento.
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Posibles cambios de tarifa y/o suplemento de precio.
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Aceptación expresa por parte de UNITED RENTERS.
En función del momento en que se solicite la modificación, podrá aplicarse la política de cancelación sobre la reserva original o la nueva, según corresponda.
10. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DE UNITED RENTERS
UNITED RENTERS podrá cancelar o modificar una reserva en los siguientes supuestos:
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Imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio en las condiciones acordadas por causas no imputables a UNITED RENTERS (por ejemplo, daños graves en el alojamiento, inundaciones, cortes prolongados de suministros, fuerza mayor, etc.).
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Errores manifiestos en el precio o en la descripción del alojamiento, siempre que se informe al Cliente a la mayor brevedad posible.
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Incumplimiento grave por parte del Cliente de sus obligaciones (fraude en el pago, uso indebido, etc.).
En estos casos, UNITED RENTERS podrá:
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Ofrecer al Cliente un alojamiento alternativo de características iguales o superiores, si es posible y el Cliente lo acepta.
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O proceder a la devolución de las cantidades abonadas, sin derecho a indemnización adicional, salvo que por ley corresponda otra cosa.
11. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EN EL ALOJAMIENTO
El Cliente será responsable de:
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Los daños y desperfectos que él o los huéspedes causen en el alojamiento, mobiliario, enseres o zonas comunes, salvo los derivados del uso normal.
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La pérdida de llaves, accesos o dispositivos similares que se le hayan entregado.
UNITED RENTERS podrá:
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Cargar al Cliente el importe de los daños, previa justificación.
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Utilizar, en su caso, la fianza o garantía entregada para cubrir dichos daños.
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Reclamar judicial o extrajudicialmente las cuantías que excedan de las garantías entregadas.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por el Derecho español.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante, salvo que el Cliente tenga la condición de consumidor y la normativa imperativa prevea la competencia de los juzgados de su domicilio.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
UNITED RENTERS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales, publicando en el Sitio Web la versión actualizada que resulte aplicable a las reservas realizadas con posterioridad a dicha publicación.
La fecha de la última actualización aparecerá al final de este documento.
Última actualización: 20/11/2025